Sejam bem vindos ao Mundo Lilac!
Troca de Mercadoria? Não fazemos troca de mercadoria, somente devolução e reembolso.
Arrependimento da Compra:
O consumidor só tem direito ao arrependimento da compra realizada fora do estabelecimento comercial (em domicilio, telefone, internet ou por outro meio similar) no prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. ( não se aplica a peças personalizadas com nome e afins exclusivos do cliente)
"Produtos personalizados com nome ou afins do cliente, so é realizada devolução do dinheiro, mediante a defeito ou não estando de acordo com a personalização descrita pelo cliente"
Em caso de peças personalizadas com nome, siglas e afins que são exclusivo do cliente, contamos com o bom senso e a honestidade do cliente. Em caso de reclamações ou devoluções, estamos a disposição para solucionar quais quer defeito ou problemas.
Observações:
Se o estabelecimento fizer devoluções do valor pago em discordância com os artigos, será cortesia para fidelizar seus clientes.
Se você não está de acordo com nosso produto recebido, ou não esta de acordo com o que foi oferecido prosseguir da seguinte forma:
Entre em contato pelos canais email: [email protected] ou WhatsApp 11 9.7289-9473, para informar o motivo e como chegou o produto, e como foi a utilização e se seguiu corretamente os cuidados que é enviado com cada produto e foto do mesmo, após ser informadado os reais motivos, iremos verificar e vamos te guiar para que nos envie o produto pelo “Frete a Cobrar”. Assim que produto chegar ao atelie o reembolso sera efetuado. (não havendo custo algum para o cliente).
Para a devolução do produto e reembolso do dinheiro, o prazo é de 7 (sete) dias corridos para fazer a solicitação, a contar da data de recebimento do produto.
